Vieme, že nakupovať oblečenie cez internet je neisté, preto vám v prípade výmeny chceme sitúaciu čo najviac zjednodušiť 🙂 Ak  Vám nesadla veľkosť alebo chcete tovar vymeniť za iný máte na to právo do 14 kalendárnych dní od prevzatia balíku.

Jednoduchý postup cez zásielkovňu:

  1. Zabaľte prosím zakúpený tovar, tak aby sa nepoškodil
  2. Priložte k tovaru popis prečo daný tovar meníte/vraciate (napríklad nesadla mi veľkosť, prosím o výmenu za väčšiu veľkosť – XL, alebo nám napíšte číslo Vášho bankového účtu v tvare IBAN, kde Vám vrátime peniaze)
  3. Zaneste zásielku na niektoré výdajné miesto zásielkovne, ktoré vám najlepšie vyhovuje.
  4. Na mieste stačí nahlásiť tento identifikátor: 91356513
  5. Vytlačia vám etiketu, nalepia a pošlu balík spät k nám. Za prepravu už nič neplatíte 🙂
  6. Po obdržaní nepoškodenej zásielky Vám pošleme nový balíček, alebo vrátime peniaze.

Ak nie je vo vašom okolí pobočka zásielkovne:

  1. Zabaľte prosím zakúpený tovar, tak aby sa nepoškodil
  2. Priložte k tovaru popis prečo daný tovar meníte/vraciate (napríklad nesadla mi veľkosť, prosím o výmenu za väčšiu veľkosť – XL, alebo nám napíšte číslo Vášho bankového účtu v tvare IBAN, kde Vám vrátime peniaze)
  3. Tovar nám pošlite na našu adresu (odporúčame poslať ako doporučený list – nižšia cena).
  4. Po obdržaní nepoškodenej zásielky Vám pošleme nový balíček, alebo vrátime peniaze.

Adresa:

KASAVA s.r.o., Horná Trnovská 71, 01001 Žilina