Vieme, že nakupovať oblečenie cez internet je neisté, preto vám v prípade výmeny chceme sitúaciu čo najviac zjednodušiť 🙂 U nás môžete od 2 objednávok nepoškodené oblečenie do 20 dní vymeniť, alebo reklamovať bezplatne (neplatí pre výpredajové položky). 👍😊
Jednoduchý postup cez zásielkovňu:
- Zabaľte prosím zakúpený tovar, tak aby sa nepoškodil
- Priložte k tovaru popis prečo daný tovar meníte/vraciate (napríklad nesadla mi veľkosť, prosím o výmenu za väčšiu veľkosť – XL, alebo nám napíšte číslo Vášho bankového účtu v tvare IBAN, kde Vám vrátime peniaze)
- Zaneste zásielku na niektoré výdajné miesto zásielkovne, ktoré vám najlepšie vyhovuje.
- Na mieste stačí nahlásiť tento identifikátor: 91356513
- Vytlačia vám etiketu, nalepia a pošlu balík spät k nám. Za prepravu už nič neplatíte 🙂
- Po obdržaní nepoškodenej zásielky Vám pošleme nový balíček, alebo vrátime peniaze.
Ak nie je vo vašom okolí pobočka zásielkovne:
- Zabaľte prosím zakúpený tovar, tak aby sa nepoškodil
- Priložte k tovaru popis prečo daný tovar meníte/vraciate (napríklad nesadla mi veľkosť, prosím o výmenu za väčšiu veľkosť – XL, alebo nám napíšte číslo Vášho bankového účtu v tvare IBAN, kde Vám vrátime peniaze)
- Tovar nám pošlite na našu adresu (odporúčame poslať ako doporučený list – nižšia cena).
- Po obdržaní nepoškodenej zásielky Vám pošleme nový balíček, alebo vrátime peniaze.
Adresa:
KASAVA s.r.o., Horná Trnovská 71, 01001 Žilina
